主題教育
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創(chuàng)“新”+走“心”~市六醫(yī)院金山分院為民服務(wù)舉措再“加碼”！
為深入推進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想主題教育，切實(shí)將理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為為人民群眾健康服務(wù)的強(qiáng)大動力，近日，市六醫(yī)院金山分院堅(jiān)持以人民為中心，聚焦患者就診流程與就醫(yī)需求，聚智聚力、用心用情，找準(zhǔn)為民服務(wù)“發(fā)力點(diǎn)”，推動主題教育落地見效。
檢查項(xiàng)目“待機(jī)長”，縮短時(shí)間有妙招
“以前核磁預(yù)約要等很久，沒想到這次預(yù)約后隔天就能做檢查了，節(jié)約了不少時(shí)間！”家住楓涇鎮(zhèn)的李阿姨按照預(yù)約時(shí)間來到放射科，不一會兒就可以進(jìn)行核磁檢查了，直呼方便。
由于患者個(gè)體情況不同，磁共振、超聲檢查診斷需求量增多，但檢查項(xiàng)目預(yù)約周期長、排隊(duì)久，成為困擾患者的一大難題。為此，市六醫(yī)院金山分院超聲科整合院內(nèi)超聲資源，調(diào)整人員配備，優(yōu)化排班，對檢查無特殊要求的超聲檢查項(xiàng)目如婦科陰超、甲狀腺、乳腺超聲等，從原來的3-4天壓縮至1-2天，超聲資源得到充分有效利用。
放射科新添3臺“重量級”設(shè)備：3.0T醫(yī)用核磁共振、128排矢量CT、醫(yī)療數(shù)字減影X線血管造影系統(tǒng)DSA，磁共振每天安排3-4個(gè)班次，2臺機(jī)器同時(shí)開機(jī)，7：00-21：00不間斷檢查，預(yù)約時(shí)間從一周縮短至3天內(nèi)；普通磁共振平掃將在11月中旬達(dá)到就診當(dāng)天完成檢查，減少患者來回奔波；心臟磁共振、上腹部磁共振等檢查項(xiàng)目仍需預(yù)約，但預(yù)約時(shí)間不超過3天；充分利用GE公司Revolution CT性能優(yōu)勢，重點(diǎn)開展冠脈CTA檢查等特殊增強(qiáng)檢查，其中冠脈CTA檢查預(yù)約不超過2個(gè)工作日；急診患者可隨時(shí)進(jìn)行檢查，部分空腹門診患者可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天就診、當(dāng)天檢查。
一沓一“鍵”搞定，合并打印享便捷
檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目化驗(yàn)報(bào)告單是幫助患者清晰了解化驗(yàn)結(jié)果最常用的載體，更是醫(yī)生準(zhǔn)確評估患者身體狀況、診斷病情的重要依據(jù)。但由于病情復(fù)雜，檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目多，不少患者在完成一系列檢查后，需要在不同機(jī)器上打印多張報(bào)告單，不僅等待時(shí)間長，患者往返途中也容易丟失。
如何把打印一沓報(bào)告單變得更便捷？市六醫(yī)院金山分院繼續(xù)疏通人民群眾“就診之路”，推進(jìn)數(shù)字化、信息化建設(shè)，在前期設(shè)計(jì)使用門診醫(yī)技檢查導(dǎo)診單的基礎(chǔ)上，推出門診檢驗(yàn)、檢查報(bào)告合并打印服務(wù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)告打印方式的“華麗蛻變”。
原先的檢驗(yàn)、放射、病理報(bào)告自助打印機(jī)已升級成為“醫(yī)技報(bào)告自助打印機(jī)”，患者只需直接掃碼或醫(yī)保卡識別確認(rèn)，動動手指，選擇需要打印的報(bào)告單，即可實(shí)現(xiàn)一“鍵”合并打印，無需多臺機(jī)器操作，省時(shí)又省力。如若丟失，門診預(yù)檢服務(wù)臺也為患者提供再次打印服務(wù)。
細(xì)節(jié)提升軟實(shí)力，溫暖就醫(yī)“鑫”體驗(yàn)
為著力打造患者就醫(yī)新體驗(yàn)，市六醫(yī)院金山分院將人文關(guān)懷滲透到患者就診的各個(gè)環(huán)節(jié)，在門診開設(shè)“暖‘鑫’服務(wù)點(diǎn)”，延伸服務(wù)觸角，針對老年人、部分看病困難的患者群體，充當(dāng)他們的“臨時(shí)家人”，提供預(yù)約、掛號、就診、檢驗(yàn)、回診、付費(fèi)、取藥等“愛心陪診”服務(wù)。
另外，針對輸液患者，金山分院也將服務(wù)細(xì)節(jié)再優(yōu)化，靈活利用急診3樓兒童補(bǔ)液室旁空間，增設(shè)2張補(bǔ)液床，內(nèi)設(shè)獨(dú)立衛(wèi)生間，為近期完成腰椎手術(shù)、痔瘡手術(shù)等無法長久坐姿輸液患者解決煩惱，躺著輸液“不遭罪”，同時(shí)安排專人巡視，及時(shí)查看患者輸液情況。
市六醫(yī)院金山分院把方便群眾看病就醫(yī)作為為民服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力解決群眾就醫(yī)過程中的小事、難事、關(guān)鍵事。下一步，金山分院將持續(xù)優(yōu)化改善醫(yī)療服務(wù)，傾聽患者呼聲，把握患者實(shí)際需求，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受，推動主題教育走深走實(shí)、見行見效。