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作為蟬聯(lián)六屆“上海市文明單位”，榮獲“上海市五一勞動獎(jiǎng)狀”稱號的上海市第六人民醫(yī)院金山分院以創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院、全國文明單位為目標(biāo)，始終將患者和員工的滿意度作為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的落腳點(diǎn)，全力打造“樹決心、強(qiáng)信心、踐初心、聚民心、暖人心、筑同心”的文明創(chuàng)建“六心”工程，將創(chuàng)建融入醫(yī)院工作各個(gè)環(huán)節(jié)，讓醫(yī)療服務(wù)觸動患者、溫暖患者、造福患者。

服務(wù)前移·為就醫(yī)“減負(fù)”

一“單”在手就能了解檢查完成情況？就醫(yī)記錄冊用完能直接更換？“接力式”暖心服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)陪診……這些持續(xù)升級、升溫的醫(yī)療服務(wù)與便民舉措，在金山分院門診都能享受到。

金山分院堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，在門診打造“一站式服務(wù)中心”，根據(jù)患者就醫(yī)需求，將業(yè)務(wù)擴(kuò)大、服務(wù)前移、流程優(yōu)化。目前，“一站式服務(wù)中心”可提供預(yù)檢導(dǎo)診、預(yù)約掛號、報(bào)告打印、失物招領(lǐng)、就醫(yī)咨詢、提供便民用物等服務(wù)。同時(shí)，投放“共享智能輪椅”，設(shè)置咨詢熱線，開通門急診就醫(yī)記錄冊續(xù)冊業(yè)務(wù)，提供各類慢性病服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、轉(zhuǎn)診蓋章等服務(wù)，為有需要的患者及家屬提供便利。

著力打造患者就醫(yī)新體驗(yàn)，開設(shè)“暖‘鑫’服務(wù)點(diǎn)”，延伸服務(wù)觸角，針對部分看病困難群體，推出“愛心陪診”，充當(dāng)“臨時(shí)家人”，普及“有溫度”的醫(yī)療服務(wù)。

針對門診“尋醫(yī)問路”、“漏查漏檢”等現(xiàn)象，設(shè)計(jì)門診醫(yī)技檢查導(dǎo)診單，包含患者基本就診信息，涵蓋絕大多數(shù)檢驗(yàn)、檢查項(xiàng)目，并詳細(xì)指引各項(xiàng)治療地點(diǎn)，醫(yī)技科室完成一項(xiàng)檢查在方框內(nèi)打鉤后指引下一項(xiàng)檢查地點(diǎn)，讓患者對檢查項(xiàng)目完成情況了然于心。

技術(shù)突破·為生命“護(hù)航”

金山分院深入貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的衛(wèi)生健康工作方針，持續(xù)提升質(zhì)量水平，將文明創(chuàng)建與醫(yī)療救治工作緊密融合，不斷改善醫(yī)療服務(wù)，提升核心競爭力，在2021年度全國2626家公立醫(yī)院績效考核中，排名第89名，躋身百強(qiáng)，獲得A+等級。

近三年來，醫(yī)院先后開展骨盆骨折腰髂固定術(shù)、經(jīng)尿道鈥激光前列腺剜除術(shù)等新技術(shù)新項(xiàng)目93項(xiàng)，其中12項(xiàng)新技術(shù)填補(bǔ)區(qū)內(nèi)空白，6項(xiàng)新技術(shù)達(dá)到市級水平，健康碩果惠及金山及周邊百姓。

骨科在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，積極發(fā)展運(yùn)動醫(yī)學(xué)和脊柱外科等亞學(xué)科，運(yùn)動醫(yī)學(xué)關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、脊柱外科椎體減壓融合手術(shù)等達(dá)到三甲醫(yī)院水平，吸引全國各地患者來院手術(shù)；心內(nèi)科于2021年成功建成國家標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心，其中冠脈精準(zhǔn)治療、心臟再同步化治療技術(shù)處于全市先進(jìn)水平；神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)血管介入技術(shù)日趨完善，使金山急性腦梗塞患者得到及時(shí)有效治療；泌尿系統(tǒng)結(jié)石病的微創(chuàng)治療是泌尿外科一大亮點(diǎn)，結(jié)石處理技術(shù)已達(dá)三級醫(yī)院水平。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)的升級迭代，切實(shí)增強(qiáng)了患者就醫(yī)幸福感、獲得感。

品牌賦能·為健康“加碼”

金山分院創(chuàng)新服務(wù)舉措，凝聚品牌效應(yīng)，打響品牌特色，開展多層次、多樣化的醫(yī)療健康服務(wù)活動，將文明之風(fēng)吹入百姓家，為百姓健康“加碼”。

在村居設(shè)立“花海醫(yī)家”、“健康驛站”、駐村醫(yī)療點(diǎn)基礎(chǔ)上，開設(shè)“醫(yī)路‘影’領(lǐng)”、“‘圩’你而來”志愿項(xiàng)目，踐行為人民服務(wù)的初心使命，助力健康金山建設(shè)。

外科黨支部延伸醫(yī)療資源，下沉醫(yī)療服務(wù)，以“面對面”義診服務(wù)模式，將甲狀腺超聲篩查等具有學(xué)科特色的檢查服務(wù)送到百姓“家門口”。

綜合二黨支部與兩新組織心啟航惠民服務(wù)社簽約共建，聯(lián)合神經(jīng)內(nèi)科開展“老年認(rèn)知障礙友好社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目”，為老年人進(jìn)行認(rèn)知障礙的早期篩查與干預(yù)。

醫(yī)技二黨支部針對腹透患者腹膜透析液用量大、重量沉、搬運(yùn)不便等問題，開展“幫腹透患者送藥到家”服務(wù)，解決患者實(shí)際困難。

金山分院始終以創(chuàng)建全國文明單位為契機(jī)，立足新時(shí)代人民健康新需求，持續(xù)深化精神文明建設(shè)，通過文化固信、文明增信，不斷增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感、個(gè)人自信力，在各領(lǐng)域施展才華、貢獻(xiàn)力量，近三年榮獲市、區(qū)級以上各類集體榮譽(yù)33項(xiàng)，個(gè)人榮譽(yù)92項(xiàng)。

文明無止境，創(chuàng)建不停步。上海市第六人民醫(yī)院金山分院將以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，凝心聚力、砥礪前行，持續(xù)夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，提升創(chuàng)建水平，鞏固創(chuàng)建成果，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。