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生活中總有許多感人的場(chǎng)景，給予我們深深的感動(dòng)。同樣，在市六金山分院，每天都會(huì)發(fā)著一些看似平淡的小事，卻能給予患者救死扶傷之外的感動(dòng)……

老年友善 從點(diǎn)滴做起

8月30日上午，市六金山分院收到了一張“12345”表?yè)P(yáng)工單：70多歲的沈老伯來(lái)到住院部二樓自助機(jī)旁為家人購(gòu)買住院生活物品，由于不會(huì)操作智能手機(jī)，老伯著急又無(wú)助。實(shí)習(xí)護(hù)士張睿看到，趕忙上前詢問(wèn)，在張睿的幫助下，沈老伯順利買到了所需物品。

張睿表示，現(xiàn)在智能手機(jī)確實(shí)為大家的日常生活帶來(lái)了便利，但對(duì)大多數(shù)老年人來(lái)說(shuō)，無(wú)法熟練使用智能手機(jī)也成了一件“麻煩事”。作為醫(yī)務(wù)工作者，看到老伯如此著急，主動(dòng)詢問(wèn)、給予舉手之勞的幫助，做一些力所能及的事，既是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，更是初心使命。

收費(fèi)窗口 堅(jiān)持與堅(jiān)守

外地來(lái)滬的盛老伯自退休后一直居住在朱涇，在市六金山分院門診就診后，醫(yī)藥費(fèi)需要前往位于北京的原單位報(bào)銷，且必須上傳電子發(fā)票，而恰巧由于系統(tǒng)升級(jí)，盛老伯的電子發(fā)票無(wú)法找到。門診收費(fèi)處急老伯所急，窗口負(fù)責(zé)人楊曉暉主動(dòng)與他溝通，留下患者聯(lián)系方式，每天向老先生告知開(kāi)具電子發(fā)票相關(guān)進(jìn)度，解釋電子發(fā)票流程。

經(jīng)過(guò)近十天的聯(lián)系，那張電子發(fā)票終于再次出現(xiàn)在盛老伯的手機(jī)上，老伯對(duì)收費(fèi)處人員耐心、悉心的服務(wù)表示十分滿意，特地送來(lái)了錦旗以表謝意。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)前 服務(wù)閃微光

近日，一對(duì)視障夫妻互相攙扶著進(jìn)入門診大廳后，在原地徘徊許久，門診導(dǎo)醫(yī)發(fā)現(xiàn)后忙上前問(wèn)詢，了解到兩位均為視障人士，是首次來(lái)到金山分院就診，對(duì)門診情況不是很熟悉，導(dǎo)醫(yī)便主動(dòng)全程陪同，一邊詢問(wèn)就醫(yī)需求，一邊引導(dǎo)就診。

“您哪里不舒服，我陪您掛號(hào)。”、“我一直有糖尿病，今天我愛(ài)人陪我一起來(lái)驗(yàn)個(gè)血。”在導(dǎo)醫(yī)的陪同下，夫妻二人順利來(lái)到內(nèi)分泌科門診就診，“我們眼睛看不見(jiàn)，但在這位導(dǎo)醫(yī)的陪同下順利地看了病，抽了血，真的太感謝了！”就診結(jié)束后，夫妻二人向?qū)пt(yī)道謝。

金山分院有信息無(wú)障礙設(shè)備，為視聽(tīng)殘障人士提供服務(wù)，將用如暖風(fēng)般真摯的幫助與陪伴，沐浴患者心靈。

市六金山分院不斷創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提高主動(dòng)性、能動(dòng)性，用心、用力、用情，促進(jìn)百姓“家門口”的醫(yī)療服務(wù)升溫、增效，提升就醫(yī)獲得感。