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為鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效，提升醫(yī)護(hù)職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工作落實(shí)落細(xì)，2月22日下午，市六金山分院工會(huì)特邀請(qǐng)金山區(qū)德馨為民服務(wù)中心理事長(zhǎng)、金山區(qū)社會(huì)工作協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師蔡雪紅來(lái)院作禮儀專題培訓(xùn)，活動(dòng)吸引了100余名職工及社會(huì)志愿者參加。

培訓(xùn)會(huì)上，蔡老師以理論授課與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練的方式，結(jié)合醫(yī)院日常工作特點(diǎn)和實(shí)例，分別從人文關(guān)懷、員工形象、職業(yè)儀態(tài)、語(yǔ)言禮儀、服務(wù)禮儀、日常工作禮儀等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的講解和指導(dǎo)，有助于醫(yī)護(hù)人員掌握在各種情景下與患者更好溝通的技巧，提高患者滿意度，提升自身修養(yǎng)和魅力。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，覆蓋面廣，實(shí)用性強(qiáng)。培訓(xùn)課堂生動(dòng)有趣，互動(dòng)頻繁，增強(qiáng)了大家的參與熱情，加深了對(duì)禮儀的切身理解，掌握了實(shí)用性較強(qiáng)的禮儀知識(shí)，使參訓(xùn)人員受益匪淺。

金山分院將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，切實(shí)提高廣大員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)禮儀，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，在今后的工作中，要從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，把日常的文明禮儀滲透到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)中，用實(shí)際行動(dòng)為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮才能、貢獻(xiàn)力量。