黨建動(dòng)態(tài)
返回主站
“小小”導(dǎo)診單，促服務(wù)再升級
門診是醫(yī)院的窗口，其服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)醫(yī)院的管理水平，影響醫(yī)院的社會(huì)形象和公眾印象。近年來，隨著人民群眾生活品質(zhì)不斷提高，健康意識不斷增強(qiáng)，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也有了更高的期待與要求。市六金山分院黨委根據(jù)大興調(diào)查研究工作部署，撲下身子，沉到醫(yī)療服務(wù)第一線，精準(zhǔn)發(fā)力，進(jìn)一步疏通人民群眾“就診之路”。
聚焦門診“尋醫(yī)問路”、“漏查漏檢”、“檢查單打印浪費(fèi)”等現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入調(diào)研，堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，梳理形成問題責(zé)任清單，找出解決問題的新思路。由醫(yī)院門急診部辦公室牽頭，聯(lián)合信息科設(shè)計(jì)門診醫(yī)技檢查導(dǎo)診單。
今年5月起，醫(yī)院開始試行以“無紙化”為核心的就診新模式。
一是以數(shù)字化系統(tǒng)為支撐，清晰便捷。一張“小小”導(dǎo)診單，不僅包含患者基本就診信息，也涵蓋門診所需的絕大多數(shù)檢驗(yàn)、檢查項(xiàng)目，并對檢查治療地點(diǎn)等有詳細(xì)的指引。
二是設(shè)置溫馨小方框，一目了然。導(dǎo)診單的每項(xiàng)檢查前都設(shè)置了小方框，醫(yī)技科室無需回收導(dǎo)診單，做好一項(xiàng)檢查打鉤后指引下一項(xiàng)檢查項(xiàng)目的地點(diǎn)，讓患者對檢查完成情況了然于心。
“無紙化”為核心的就診模式運(yùn)行首天，就收到了患者的頻頻點(diǎn)贊，“以前我來院定期復(fù)查的時(shí)候又要抽血，又要做彩超，還要開藥，這么多單子弄也弄不清，現(xiàn)在這單子十分方便我們老人家，太好了！”
通過以導(dǎo)診單為核心的“無紙化”就診新模式，一方面引導(dǎo)了環(huán)保低碳的診療新氣象，減少紙張的耗費(fèi)，既環(huán)保又節(jié)約成本。經(jīng)過測算，平均每位患者打印時(shí)間由過去的人均1-2分鐘，縮短至10秒，紙張節(jié)約2/3。醫(yī)院墨盒、打印機(jī)等耗材消耗也相應(yīng)減少。
另一方面增加了醫(yī)生和患者溝通交流的時(shí)間，提高門診醫(yī)生的工作效率，為患者提供方便的同時(shí)也改善了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。如果導(dǎo)檢單不慎遺失，相關(guān)信息仍保存在系統(tǒng)中，憑就診卡或醫(yī)保卡，前往就診區(qū)分診臺尋求幫助，可以重新打印。
“優(yōu)化”導(dǎo)診單的應(yīng)用，是醫(yī)院積極響應(yīng)患者需求，解決患者急難愁盼問題的新方式，也是全面促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效的新舉措。下一步，市六金山分院將堅(jiān)持“想患者所想，急患者所急”，將“人民醫(yī)院”服務(wù)人民的理念融入到診療全過程，進(jìn)一步增強(qiáng)百姓的健康獲得感和幸福感。